MERCHANDISING

Parte del marketing que aumenta la rentabilidad EN el PdV.

Exhibo innova para dar a conocer las técnicas de Visual Merchandising que permitan incrementar las ventas a través de la imagen de marca. Los objetivos de estos trabajos son aplicar las últimas técnicas de Visual Merchandising a través de las últimas tendencias de escaparatismo, la decoración, el diseño, el interiorismo, la iluminación, el packaging y otras artes aplicadas forman parte de esta profesión donde se une lo creativo y lo comercial.

El objetivo es conseguir a través de su trabajo exposiciones originales y creativas de los productos que son el fiel reflejo de la firma.

Estas tareas son una herramienta llevada a cabo por verdaderos profesionales que se dedican al escaparatismo, al visual merchandising... al “window display”. Estos especialistas, los escaparatistas, tratan de estimular las ventas a través de una imagen única de la marca que represente la identidad de la compañía.

El visual merchandiser crea espacios temporales y cíclicos destinados  a la venta con el fin de conseguir un recorrido coherente y agradable que consiga captar al cliente. El visual merchandising es una herramienta que une los elementos para que no sólo la mercancía quede mejor expuesta, sino que el cliente se vea envuelto en el proceso de compra, se interese por los productos a la venta y hacer que esa parte de la experiencia de compra que le corresponde sea perfecta!

Areas de estudio:

• La tienda como elemento de comunicación
• Técnicas para inducir el comportamiento del consumidor
• Planificación en la tienda y diseño de los elementos interiores
• La clave de la venta: La Atención al cliente
• Renovación, señalización, iluminación y exposición
• Formación de los vendedores
• Diseño de tiendas que venden
• Ventanas que hablan: Innovación y Creatividad
• Equilibrio en la composición
• Estrategias comerciales en el punto de venta
• Armonía como clave del éxito.

EXHIBICIONISMO

Definiciones y elementos:

El merchandising (término anglosajón compuesto por la palabra merchandise, cuyo significado es mercancía y la terminación -ing, que significa acción1 2 ), omicro-mercadotecnia es la parte del marketing que tiene por objeto aumentar larentabilidad en el punto de venta. Son actividades que estimulan la compra en el punto de venta. Es el conjunto de estudios y técnicas comerciales que permiten presentar el producto o servicio en las mejores condiciones, tanto físicas como psicológicas, al consumidor final. En contraposición a la presentación pasiva, se realiza una presentación activa del producto o servicio utilizando una amplia variedad de mecanismos que lo hacen más atractivo: colocación, presentación, etc...

El merchandising incluye toda actividad desarrollada en un punto de venta, que pretende reafirmar o cambiar la conducta de compra, a favor de los artículos más rentables para el establecimiento. Los objetivos básicos del merchandising son: llamar la atención, dirigir al cliente hacia el producto, facilitar la acción de compra.

A continuación se enumeran algunos de los elementos utilizados en el Merchandising:

Ubicación preferente de producto. Se trata de situar el producto en lugares donde aumentan las posibilidades de ser adquirido por el consumidor. En supermercados y superficies de libreservicio son las cabeceras de góndola, los estantes a la altura de los ojos y las zonas cercanas a las cajas.

Pilas y exposiciones masivas de producto. Dan sensación de abundancia y suelen provocar un positivo efecto en los compradores.

Cubetas. Contenedores expositores descubiertos. Si los productos están desordenados dan sensación de ganga.

Extensiones de lineal. Disposiciones extensibles de la estanterías destinada a hacer sobresalir un producto del resto.

Mástiles (por analogía con el mástil de un barco). Carteles rígidos sostenidos por un asta en los que se anuncian ofertas o productos.

Mensajes anunciadores que se cuelgan en las paredes, el mobiliario o el techo del establecimiento.

Señalizadores. Indicadores como flechas o líneas en el suelo que sirven para dirigir el tráfico y la atención de los consumidores.

Publicidad en el lugar de venta o PLV. Expositores, stands o presentadores de producto de carácter permanente o temporal; cajas expositoras y displays.

Demostraciones y degustaciones. Suelen tener mucha aceptación en los establecimientos y provocar importantes incrementos de venta. Las demostraciones se realizan para productos de uso como electrodomésticos y las degustaciones para alimentos y bebidas.

Animación en punto de venta. Conjunto de acciones promocionales que se celebran en un establecimiento durante un tiempo determinado con motivo de un acontecimiento particular. Por ejemplo: Semana fantástica, Vuelta al cole, Día de San Valentín, etc...

Otra acepción del merchandising es la de objetos promocionales (también llamados «reclamos publicitarios», en inglés tie-in porque están ligados a un producto). Varían en tamaño y valor, de acuerdo con los objetivos de la campaña de comunicación.

Producto licenciado. Con el fin de promocionar el lanzamiento de un producto o un evento cultural (película, simposio, feria, un acontecimiento deportivo, etc.) los fabricantes o productores ponen en circulación objetos relacionados con el mismo: muñecos, camisetas, llaveros, juguetes, etc... Esta técnica tiene especial gancho con el público infantil y juvenil. 

Esta acepción es de uso popular, pero no académico ni técnico. Las empresas que fabrican productos licenciados lo llaman merchandising, pero se trata de: objetos promocionales, souvenirs o regalos promocionales.